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涇縣公司舉辦2023年景區質量提升業務培訓會

發布日期:2023-09-28 瀏覽次數:2284 發布人:涇縣旅游

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中秋月圓情誼濃,國慶闔家歡聚時。隨著中秋、國慶“雙節”旅游黃金周將至,為更好地迎接八方游客,展現良好的精神面貌,持續優化旅游環境,切實提升服務質量。9月27日下午,涇縣公司在所屬桃花書院會議室舉辦2023年景區質量提升業務培訓會。公司黨支部委員、副總經理劉莫虛主持培訓會并作開班動員,綜合部相關負責人及所屬桃花潭景區、桃花書院全體員工參加了培訓。

培訓會上,桃花潭查濟管委會主任李清潔首先就創建桃花潭國家級旅游度假區情況及景區旅游服務質量提升等相關業務進行了指導性培訓,他要求景區員工,一是景區作為創建國家級旅游度假區的核心部分,要借創建提升景區品牌影響力的優勢,不折不扣地執行和落實服務質量評分標準,為2024年完成國家級旅游度假區創建申報爭作貢獻。二是要借培訓不斷提升景區文化內涵,桃花潭作為歷史文化名勝景區,更需要加強維護和規范管理,人人都是景區的形象和窗口,通過學習培訓,關鍵要落實在各自的行動和工作中,從而進一步擴大桃花潭景區的影響力和美譽度。

隨后,宣城市工業學校旅游專業教師、國家導游資格、茶藝技師,安徽省技能鑒定高級考評員、雙師型教師汪嵐老師結合自身工作經歷、利用相關旅游案例進行了授課,授課內容重點圍繞接待服務、解說服務、服務質量管理、提升服務對策等方面進行了系統培訓,參訓人員認真記仔細聽并加以深入思考,大家紛紛表示,通過此次培訓受益匪淺,要在今后工作中自覺踐行“想游客之所想,急游客之所急”,立足本職崗位學以致用,同時對汪嵐老師的傾囊相授予以熱烈地掌聲表達謝意。

最后,公司綜合部經理鄧慶友對此次培訓進行了小結,并提出兩點建議與大家共勉,一是要舉一反三,不論在景區任何崗位,人人都要充當義務講解員,努力為游客做好各類服務。二是要樹立良好形象,不論對外地游客還是本地居民,人人都要充當義務宣傳員,著力維護景區和民宿的整體旅游環境,確保日常和“雙節”期間實現“安全、文明、有序、規范、高效”工作目標,不斷推動公司高質量發展。

皖公網安備 34010402702195號

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